国美定义零售新物种视频导购门店9店齐开

国美打造的行业内顶尖新模式店——9家视频导购门店,国庆长假期间陆续正式开业。这9家门店分别是,延庆店、密云店、昌平店、平谷店、顺义店、大兴一店、大兴二店、富贵园店、良乡店。

为中国零售业贡献的新物种

曾经的线下大促销活动也走到了线上,变为直播带货。

线下平台,国美更聚焦、注重于用户对精品展示的体验,视频导购门店的布局更合理,充分利用空间为制造商赋能,用户在同一个空间可以体验数种商品,有效地减少人员运营成本,提升服务和体验,提升流量。

零售业向何处去:国美解决方案

5G时代,互联网行业承载着多维度的想象空间。她对5G抱有极大的期待,也相信未来每个人都会成为“5G云上人”。

上半年,疫情暴发,老刘按单位安排在家办公,因为有不少招标会议等着他来操持,为了不耽误工作,他学着在网上使用线上会议应用软件,还教给团队如何“云开会”,最终没有耽误工作进展。

在华为北京云与计算业务总经理何贺看来,5G将释放云与AI的洪荒算力,需要从新体验、新玩法、新商机三个方面重塑互联网。面对未来,他表示:“华为云是全面融合的云,是面向5G创新的云,将通过自身鲲鹏、昇腾、端云协同的三大优势,助力互联网应对5G创新的诸多挑战。”

作为中国领先的公有云服务与解决方案供应商,华为云其实早就前瞻性地预料到了行业应用落地中的难题及行业协同的重要性。

下午,15:00线上会议结束,会议记录上传云盘分享出去;18:00发完邮件下班,和好友走进提前预定的机器人餐厅。

十年间,教育从线下走到线上(左图为十年前孩子们在教室上课,右图为今年3月老师为学生线上答疑)。

和年轻时用社交软件视频聊天不一样,这种多端协作办公的模式让老刘称赞不已。

面对传统线下门店面积大、人员多、服务繁杂的痛点,国美在建立起完善的双平台体系后,重新审视传统门店,设计了视频导购门店,这样翻天覆地地变化——来源于国美的双平台体系予以支撑。

从个人生活到城市规划,云、AI、5G的融合必将赋能千行百业与万千场景。但我们也应清醒地认识到,从技术到应用还需各行各业携手创新,才能打造更丰富多彩的“5G云上新生活”。

“华为云专属月”在北京。

从3G、4G再到5G,中间也不过10来年时间。10年不长,但却足以让这个世界发生巨变,让我们的生活被颠覆。

据国美方面透露,此次9家视频导购门店的开业,是国美对门店概念重构和定义。未来,国美将会在更多城市的更多门店进行布局和改造,集中打造一批新模式的零售门店,通过线上线下融合带给用户真正的便利,形成零售模式的新潮流,而国美也将在这场变革中重回浪尖。

线上平台,集成重构的商品、服务,国美实现了“一店一页”、社群、线上实时服务团队、商品库的全链条服务体系的搭建;在售后服务方面,业已完成了服务端集成中大件商品“送装同步”、小件商品“闪店送”和管家服务等体系的构建。

视频导购门店的推出,实际也是国美对产品、服务和科技综合升级优化的体现。以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美,为中国零售业贡献了一个新物种。

这样的故事,让我们生动地感受到了中国的互联网技术发展之快。有报告显示,截至2019年底,我国数字经济增加值规模达35.8万亿元,已稳居世界第二位。云、AI、5G等新技术的发展、融合,让中国在数字化转型道路上越走越远,也从原来的“学生”变成了现在的“老师”。

视频导购门店的服务和导购是对传统线下门店服务理念的升级。从以往的导购模式转化为:礼仪人员引导入店后,用户通过国美APP/小程序与门店触摸屏、礼仪随行使用iPad连接全程导购等方式的新型导购模式。不同年龄的用户都能够人性化地进行精品购物体验,老年人进店也不用有任何对国美APP操作层面的担心;用户在休息区也一样可以通过触摸屏实现对门店所有商品的需求体验。

她说,曾经,传统游戏的算力、渲染可以说是1,画质为1K,特效也堪称“5毛特效”,但5G云游戏就炫酷多了,算力、渲染不仅能扩大十倍,并且4K高清画质也会带来极致感官体验,光纤追踪等高级特效全开,带来视觉、听觉、体验的整体升级。

不仅如此,国美还建立起严选供应链支撑。国美将其30余年深耕家电的供应链能力和优势延展至“家·生活”全领域,以专业负责的精神,优中选优,甄选最能满足消费需求的好物,追求极致性价比,提供高标准服务。并且,国美严选商品做出三大承诺:品质更高,服务更多,价格更低。

值得一提的是,上半年华为云启动全球抗疫行动,基于云计算和AI技术,携手伙伴帮助全球抗击疫情,为医疗领域开放华为云EI医疗智能体服务,提供病毒基因检测、抗病毒药物筛选、新冠肺炎AI辅助CT影像诊断等服务,进一步推动了创新应用的落地。

中国互联网刚过而立之年。1987年,在德国专家协助下,中国人发出了第一封电子邮件,被认为是中国互联网的开端,那时还是学习、跟跑阶段。但到了近十年,中国互联网发展的步伐就已经跟上甚至赶超。

目前,“华为云专属月”活动已经走过了6个城市,累计发布了20多项新政策、新产品、新方案,有超过100位客户和合作伙伴带来了精彩的创新实践分享。今年3月,华为云正式成立了5G+X联创营,和互联网创新型企业联合创新,共同推动产业进步。截止目前,华为云已与150多家伙伴展开了基于“5G、云、AI”等创新技术领域的深度合作,并联合伙伴发布了20多个联合创新解决方案,渗透影音、游戏、在线教育等五大细分领域。

国美9家视频导购门店是国美探索未来实体店型的样本之一,从设计理念到用户实际体验都承接了国美在双平台战略——线上线下平台交融、场景交互的理念。

2006年4月20日,上海,市民在免费上网区玩网络。

这样算下来,几乎醒来的每一刻我们都在和互联网打交道,这也是很多上班族的真实写照。手机、电脑、微信、微博、短视频等已经悄然间变成了一道桥梁,连接着世间万物,互联网也让我们每个人不再是一座孤岛。

最近,深圳再一次向世界展示了全球数字经济样板城市的先行先试风范。8月17日,深圳宣布实现5G独立组网全覆盖,率先进入5G时代,成为全球5G第一城,在四十岁生日之际,抢占5G先机,万物互联的深圳让人充满期待。

晚上,19:30回家途中打开APP刷新闻和短视频,到家后瘫在沙发上玩把游戏;20:30运动完智能手环上各项数据良好,睡前网购了几件生活用品……

做时髦的“5G云上人”

为给企业提供更多商业及平台助力,用技术创新助推互联网产业智能升级,2019年7月华为云启动了“华为云专属月”活动,为互联网企业带去技术支持,定制了相关优惠政策,依托华为的5G技术优势,携手互联网企业在“5G+云+AI”的融合技术大潮中“乘风破浪”。

此次国美推出的9家视频导购门店离新的社区更近,更便于用户走进门店感受精品生活的质感。而对于门店服务人员来说,他们被解放了更多的精力,转换角色,进入社区为用户提供更多的前端服务引导。

2017年,德国总理默克尔收到了一封来自中国的公开信,一位生活在中国10多年的德国年轻人在信中表达了一个心愿,他希望德国也能和中国一样使用移动支付,信件中写道:“中国朋友一直在学习德国的工业4.0,是时候德国人也该向中国学习点什么了。”

2020年9月,国美宣布进入第二阶段战略,在完成“蓄势”后,现在国美已全面开始“进击”,在既定的双平台战略和严选战略的指引下,大动作不断,先后实现了“万店上云”、“万里挑一”、“万人直播”的线上线下交融。面对中国新零售业所处的“十字路”口——究竟向何处去?国美拿出全新的解决方案,并且不断落地、正在释放出新的强劲的势能。

十年前,说起“上线”,我们会自动认为是QQ上线、飞信上线。十年后,“上线”的概念已经涵盖了方方面面,包括上线购物、上课、问诊、出行、娱乐等。尤其是随着5G时代的加速到来,生活也在朝着更加智能便利的方向演变。

曾经,这样的智能生活只是幻想或影视中的片段,如今5G+行业应用正在让万物互联的智能世界走进现实。

他还感受到了很多“第一次”,第一次线上开家长会,第一次在App上下单买蔬果,第一次在线上帮老伴问诊……说起十年前,他觉得一切都不一样了,尤其是在疫情不能出门的情况下,技术真切地给老百姓生活带来了太多便利。

从面积和布局看,视频导购门店大多是设计为偏中等的2000平方米左右;布局上划分为TOP品牌区、场景体验区、集中展示区、休息区。为了凸显国美对用户体验的重视,休息区还分为公共区域休息区和中岛休息区、茶歇区、VIP休息区等,布局紧凑。在功能方面,延续了国美一贯秉持的“人、货、场”的零售经典模型,在场景方面,更加偏重于精品展示体验,围绕“居家”展开各种生活场景的融合展示和严选展示。

张鹏还表示,选择很重要,“华为云专属月”带给北京的不仅仅是看得见的政策,更有值得期待的可能。5G时代,核心竞争力一定是创新,创新需要技术、人和意愿三要素,前两者具备,最重要的就是意愿与选择,“华为云专属月“特在北京发出英雄帖:等风不如造风,欢迎互联网企业参与。

作为5G建设领导企业,华为轮值董事长郭平在发布会上也表示,华为将与运营商、合作伙伴一起,聚焦行业应用,助力深圳成为全球数字经济样板城市。

实际上,国美推出的视频导购门店概念,对传统门店中涉及的导购人员数量和职能给予了重新定义,礼仪人员全程陪同给予用户体验路径的指导。用户在对某个产品有兴趣或有购买需求,及对商品的售后服务有疑问时,都通过线上的专业导购和服务专家——与真人语音、视频互动为所有用户解答对产品关切的问题,由此用户按需选择最具性价比最适合的商品。门店人员虽然减少了,但基于后台专业支撑力量和系统化解决能力的强大,用户的全程体验和服务却提升了。

《2020年中国互联网发展趋势报告》显示,疫情期间,娱乐、生鲜食品、在线办公、在线教育、医疗资讯等线上需求尤为强劲。而各个年龄段人的需求,也在网上得到了回应。

今年是中国5G商用牌照发放一周年,这一年里,中国5G网络部署脚步未停歇,终端用户也加速迁移。放眼世界,全球已有92个运营商部署5G商用网络,全球5G用户已超1亿人。有了这些基础,推动行业应用成为下一个竞争点,如何做?

8月27日,“华为云专属月”活动来到了北京,为北京互联网企业带来了最新的5G、AI、云技术和创新应用实践,同时给企业带来专属的政策和福利,包括涵盖出海企业、迁移套餐、新客户的三大资源优惠政策,IDC(互联网数据中心)上云、音视频包、游戏包、AI开发包四大场景专属包,基础云资源套餐、安全产品套餐、CDN专项套餐、云手机套餐、华为云会议套餐五大云产品套餐,以及5G+X联创营计划、AI技术赋能计划、SaaS伙伴专项计划、鲲鹏凌云计划、华为云严选计划、沃土计划-开发者创新扶持六大创新支持计划,助力北京互联网企业领跑5G时代。

聚焦发展5G行业应用,华为就在致力于构建开放平台,加速千行百业数字化转型。

华为云目前已经成为全球增长最快的云服务提供商,已经为中国互联网50强企业中的30家提供服务。面向互联网行业,华为云还联合创新伙伴打造商用5G云VR平台、5G云渲染、5G影视全流程制发云、5G云游戏等系列方案来应对5G时代的创新挑战。

年过四十的老刘最近时常感叹:“时代发展真快啊,什么都能‘上线’办了,十年前可不敢想象。”

丽丽是一位游戏发烧友,平时喜欢边玩游戏边直播。她是家里第一个拥有5G手机的人,能拥有一部5G手机她觉得很时髦。手机承载着云端图片、视频处理等强大功能,对丽丽这样的短视频爱好者来说,堪称“神器”。

作为“华为云专属月”的总设计师,华为云与计算中国区CMO张鹏在会上谈到,“华为云专属月”融合了华为云的产品、技术、生态、品牌、政策多领域的精髓,是联接华为云和互联网的桥梁,专属月的目标是为企业提供更多商业及平台助力,用技术创新助推互联网产业智能升级。启动至今,华为云专属月已经走过了成都、广州、深圳,今天终于回到中国互联网第一城——北京,未来计划走向更多区域,赋能并普惠更多互联网企业。